POLÍTICAS WE LIVE

Política de troca

A WE LIVE Suplementos trata solicitações de troca com base na natureza do problema, nas condições do pedido e nos direitos previstos na legislação aplicável.

1. Quando solicitar

Entre em contato caso receba produto com avaria, defeito aparente, item diferente do pedido ou outra situação que exija análise. Informe o número do pedido e, quando possível, envie fotos ou vídeos que ajudem a identificar o ocorrido.

2. Condições do produto

Para trocas por conveniência ou situações não relacionadas a vício, defeito ou erro no pedido, a integridade do produto, embalagem e lacre pode ser considerada. Essas condições não restringem direitos legais do consumidor quando houver defeito, avaria, entrega incorreta ou outra hipótese protegida por lei.

3. Como solicitar

Envie a solicitação para contato@welivesuplementos.com.br ou utilize nossa página de Contato. Informe o número do pedido, o motivo e os registros disponíveis.

4. Custos de envio

Quando a troca decorrer de erro no pedido, avaria, vício ou outra situação de responsabilidade do fornecedor, os custos serão tratados conforme a legislação aplicável. Em demais situações, a equipe informará previamente as condições antes de qualquer envio.

5. Disponibilidade

A substituição está sujeita à disponibilidade do item. Quando a troca pelo mesmo produto não for possível, a equipe apresentará as alternativas cabíveis para o caso.

6. Direitos do consumidor

Esta política complementa, mas não limita, os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

7. Contato

Site: www.welivesuplementos.com.br
E-mail: contato@welivesuplementos.com.br