POLÍTICAS WE LIVE

Política de Frete

A WE LIVE Suplementos busca oferecer informações claras sobre envio, prazo estimado e acompanhamento dos pedidos.

1. Formas de envio

As opções de entrega disponíveis para cada pedido são apresentadas conforme o CEP informado, as integrações logísticas ativas e a disponibilidade das transportadoras ou serviços de entrega.

Prazo e valor do frete são exibidos antes da conclusão da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo informado no checkout é uma estimativa e pode variar conforme confirmação do pagamento, processamento do pedido, destino, transportadora, condições operacionais, finais de semana e feriados.

3. Campanhas de frete

Frete grátis ou condições promocionais podem existir em campanhas específicas, com critérios de região, valor mínimo, produtos participantes ou período promocional. Quando aplicável, as condições são apresentadas no site ou no checkout.

4. Rastreamento

Quando o serviço de entrega disponibilizar rastreamento, as informações correspondentes poderão ser enviadas ao cliente ou disponibilizadas pelos canais relacionados ao pedido.

5. Tentativas de entrega e endereço

É importante informar corretamente nome, endereço, número, complemento, CEP e demais dados necessários para a entrega. Ocorrências como destinatário ausente, endereço incorreto ou restrição operacional da transportadora podem alterar o fluxo da entrega e, em alguns casos, resultar em retorno do pedido.

Se houver necessidade de reenvio, as condições serão avaliadas conforme a causa da ocorrência e a legislação aplicável.

6. Avaria ou problema na entrega

Se o pedido chegar com sinais de avaria, item incorreto ou outra irregularidade, registre o ocorrido e entre em contato o quanto antes. Fotos da embalagem e do produto podem ajudar na análise.

7. Contato

E-mail: contato@welivesuplementos.com.br
Site: www.welivesuplementos.com.br