POLÍTICAS WE LIVE

Política de devolução

A WE LIVE Suplementos busca tratar solicitações de devolução, arrependimento, avaria e reembolso com transparência e em conformidade com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado do recebimento do produto. Para solicitar, entre em contato pelos canais oficiais informando o número do pedido.

Quando a solicitação estiver dentro das hipóteses previstas em lei, a WE LIVE orientará o procedimento de devolução e reembolso sem criar restrições incompatíveis com os direitos do consumidor.

2. Produtos abertos, utilizados ou com lacre violado

Por se tratar de produto destinado ao consumo, condições de integridade, segurança e rastreabilidade podem ser consideradas na análise da devolução. Isso não afasta direitos legais do consumidor em casos de vício, defeito, avaria, produto incorreto ou outras situações protegidas pela legislação.

3. Produto com avaria, defeito ou diferente do pedido

Ao identificar avaria no transporte, defeito aparente ou produto diferente do adquirido, entre em contato o quanto antes. Sempre que possível, envie o número do pedido, descrição do ocorrido e fotos ou vídeos que ajudem na análise.

A solução poderá envolver substituição, devolução, reembolso ou outra providência aplicável ao caso, observados os direitos do consumidor.

4. Como solicitar

Envie a solicitação para contato@welivesuplementos.com.br ou utilize a página de Contato. A equipe informará os próximos passos.

5. Reembolso

Quando houver reembolso devido, ele será processado pelo meio compatível com a forma de pagamento e com os procedimentos do respectivo provedor. O prazo de disponibilização pode variar conforme banco, emissor, adquirente ou meio de pagamento.

Frete e demais valores serão tratados de acordo com a natureza da solicitação e com a legislação aplicável.

6. Análise da solicitação

A análise considera o motivo informado, as condições do pedido e os direitos previstos em lei. Esta política não limita direitos assegurados ao consumidor.

7. Contato

Site: www.welivesuplementos.com.br
E-mail: contato@welivesuplementos.com.br