A WeLive Suplementos preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Troca define as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem uso

• A embalagem esteja intacta e lacrada

• O produto esteja acompanhado de todos os itens originais

2. Condições para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:

• Com lacre violado

• Abertos ou utilizados

• Danificados por mau uso

• Sem a embalagem original

Suplementos alimentares são produtos de consumo íntimo, e por segurança sanitária, não podem ser devolvidos após abertura.

3. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Fotos ou vídeos do produto

• Descrição do problema

Após análise, será realizada a troca ou o reembolso, conforme o caso.

4. Processo de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

contato@welivesuplementos.com.br

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora

• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

O valor do frete será reembolsado apenas nos casos de erro da WeLive ou defeito do produto.

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, a WeLive arca com o frete

• Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

7. Considerações Finais

A WeLive Suplementos se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

Site: https://www.welivesuplementos.com.br
E-mail: contato@welivesuplementos.com.br