A We Live Suplementos tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e total transparência em seus processos. Esta política estabelece as condições para troca de produtos adquiridos em nosso site.
1. Condições para Troca
Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação
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Produto recebido em desacordo com o pedido
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Produto com avaria causada no transporte
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Requisitos Obrigatórios
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar com lacre intacto
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Conter embalagem original
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Estar acompanhado de todos os itens enviados
Por se tratar de suplemento alimentar, produtos abertos ou utilizados não poderão ser trocados, por questões de segurança e higiene.
3. Como Solicitar a Troca
Entre em contato com nosso atendimento informando:
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Número do pedido
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Motivo da troca
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Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
E-mail: contato@welivesuplementos.com.br
Após análise, enviaremos as orientações para a troca.
4. Custos de Envio
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Em casos de erro da We Live ou defeito do produto, o frete será custeado pela We Live
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Em outros casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente
5. Prazo para Envio do Novo Produto
Após o recebimento e aprovação do item devolvido, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.
6. Considerações Finais
A We Live Suplementos reserva-se o direito de recusar trocas que não atendam às condições descritas nesta política.
7. Contato
Site: https://www.welivesuplementos.com.br E-mail: contato@welivesuplementos.com.br