Política de devolução
Política de devolução
A We Live Suplementos preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Troca define as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
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O produto esteja sem uso
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A embalagem esteja intacta e lacrada
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O produto esteja acompanhado de todos os itens originais
2. Condições para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
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Com lacre violado
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Abertos ou utilizados
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Danificados por mau uso
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Sem a embalagem original
Suplementos alimentares são produtos de consumo íntimo, e por segurança sanitária, não podem ser devolvidos após abertura.
3. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:
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Número do pedido
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Fotos ou vídeos do produto
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Descrição do problema
Após análise, será realizada a troca ou o reembolso, conforme o caso.
4. Processo de Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
contato@welivesuplementos.com.br
Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
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Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora
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Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
O valor do frete será reembolsado apenas nos casos de erro da We Live ou defeito do produto.
6. Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro no pedido, a We Live arca com o frete
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Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
7. Considerações Finais
A We Live Suplementos se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações:
Site: https://www.welivesuplementos.com.br E-mail: contato@welivesuplementos.com.br